Sim. O cancelamento é permitido a qualquer momento e deve ser feito exclusivamente pelo Portal de Agendamentos.

• Se o aluno cancelar a aula (dentro ou fora do prazo), não terá direito à reposição.

• Caso esteja dentro do prazo de 10 horas, o aluno pode optar pelo reagendamento da aula.

Sim. O reagendamento pode ser feito com mínimo de 10 horas de antecedência e somente pelo Portal de Agendamentos.

• Atenção: Uma aula só pode ser remarcada uma única vez.

• Não há reposição da reposição (não é possível remarcar novamente uma aula que já foi reagendada).

A aula será considerada realizada e sem direito a reposição.

Não. Cancelamentos e reagendamentos feitos por e-mail, WhatsApp ou diretamente com o professor não serão aceitos. Todas as alterações devem ser feitas pelo Portal de Agendamentos.

A solicitação não será processada e a aula será considerada como realizada.

Assim que a alteração for feita no Portal de Agendamentos, você receberá uma notificação na plataforma e e-mail confirmando a atualização.

Se a GoHigh Idiomas cancelar uma aula, ela será sempre remarcada e o aluno não perde o crédito dessa aula.